logo Santander Trade Webinars

FAQ Użytkownika

(Zaproszeni/prelegenci)


ROZPOCZĘCIE


Czy program należy zainstalować na swoim komputerze?
Nie. ClickMeeting to oprogramowanie online, które nie wymaga instalacji.

Jakie są wymagania programowe i sprzętowe dla ClickMeeting, aby można go uruchomić?
1.4 GHz Intel® Pentium® 4 lub szybszy procesor (albo odpowiednik) dla Microsoft® Windows® XP lub Windows 7

2 GHz Pentium 4 lub szybszy procesor (albo odpowiednik) dla Windows Vista® Windows XP, Windows Vista, Windows 7 lub Windows 8 (32-bitowe/64-bitowe edycje z 32-bitową przeglądarką)

512 MB RAM (zalecany 1 GB) dla Windows XP lub Windows 7; 1 GB RAM (zalecane 2 GB) dla Windows Vista lub Windows 8

Microsoft Internet Explorer 8 (aby uzyskać dostęp do sali konferencyjnej) lub 9 (by móc korzystać z panelu konta) (tylko 32- bitowy); Mozilla Firefox 3 lub wyższa; Google Chrome

Adobe® Flash® Player 11.3 dla wszystkich użytkowników (gospodarze, prowadzący, uczestnicy i administratorzy).
Porty 1935, 443 i 80 muszą być otwarte.

Czy ClickMeeting działa na Macu?
Tak. ClickMeeting jest w pełni kompatybilny z komputerem Mac. Wymagania dla Maca to:
1.83 GHz Intel CoreTM Duo lub szybszy procesor
Mac OS X v10.4, 10.5, 10.6 (Intel) lub wyższy
512 MB RAM (zalecany 1 GB)
Mozilla Firefox 3 lub wyższa; Apple Safari 4 lub 5; Google Chrome
Adobe Flash Player 11.3 dla wszystkich użytkowników (gospodarze, prowadzący, uczestnicy i administratorzy).

Czy ClickMeeting działa na Linuksie?
Tak, będzie działać na Linuksie, ale należy zainstalować najnowszą wersję Chrome, która ma wbudowaną opcję Flash.
Należy pamiętać, że aby móc korzystać z funkcji udostępniania ekranu, trzeba mieć zainstalowaną Javę.

Czy z ClickMeeting mogę korzystać na swoim urządzeniu iPad, iPhone lub Android?
Tak, można uczestniczyć w wydarzeniach ze swojego iPada, iPhona, Androida czy BlackBerry, dzięki pobraniu aplikacji Clickmeeting.

Jaka szerokość pasma częstotliwości potrzebna jest dla ClickMeeting?

Uczestnik Prowadzący
Audio256 kbps512 kbps
Audio + video 512 kbps1024 kbps
Audio + video + współdzielenie pulpitu1024 kbps2048 kbps


Jakie rozszerzenia plików mogą zostać przekształcone w ClickMeeting?
Rozszerzenia plików, jakie mogą zostać przekształcone w ClickMeeting to: avi, mov, flv, wmv, mpg, mpeg, mp4, mp4v, qtx, asf, m4v, m4u, m4e, mkv, ogv, ogm, ogx, qtm, qt, webm, wmx, mp3, wav, wma, pdf, ppt, key, odp, ppt, pdf, doc, pages, odt, xls, numbers, ods, png, jpg, txt, docx, xlsx, pptx.

DPODCZAS WYDARZENIA


Jak dołączyć do wydarzenia bądź webinarium?
Należy być zalogowanym, aby mieć dostęp do webinarium. Jeśli nie posiada się konta, zachęcamy do jego utworzenia.
Adres URL zostanie nadany wraz z otrzymaniem na maila zaproszenia na webinarium. Aby uzyskać dostęp do sali konferencyjnej, należy kliknąć na link a następnie podać ID wydarzenia oraz swój adres mailowy. Jak ustawić kamerę i dźwięk?
Po zalogowaniu się do sali konferencyjnej należy przejść do części Kamera i głos i kliknij na rozwijane menu obok ikon mikrofonu i kamery. Wybierz mikrofon i głośniki lub telefon dla audio oraz kamerę (lub awatar) dla video. Kiedy pojawi się wyskakujące okienko, kliknij Zezwalaj, aby umożliwić dostęp do swojego sprzętu.

BEZPIECZEŃSTWO :


Jak ClickMeeting i ClickWebinar współpracuje z zaporami typu firewall?
Dla optymalnej korzyści zalecamy konfiguracje wychodzące za pośrednictwem portów TCP 1935, 80 oraz 443.

W celu uzyskania dodatkowych informacji należy zapoznać się z dokumentacją naszego dostawcy technologii : http://www.cm-cdn.com/marketing/documents/clickmeeting/enterprise/cm_firewall_configuration.pdf

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW :


Kamera i dźwięk są włączone, ale nic nie słychać. Co można z tym zrobić?
1) Upewnij się, że urządzenia są podłączone i działają poprawnie.
Zalecamy ich przetestowanie poprzez uruchomienie jakiejkolwiek innej aplikacji wymagającej ich użycia. Jeśli wszystko działa bez zarzutu, proszę przejść do pokoju konferencyjnego swojego wydarzenia i umożliwić Flash Playerowi uzyskanie dostępu do Państwa urządzenia poprzez kliknięcie na przycisk: Zezwalaj.
Jeśli nie można niczego zobaczyć bądź usłyszeć, należy przejść do częścib Kamera i głos, kliknąć ikonę Ustawień, a następnie na Ustawienia Audio/ Video. Korzystając z rozwijanej listy (list) powinno się sprawdzić, czy wybrany został właściwy mikrofon i kamera. Jeśli nie, należy dokonać zmiany urządzenia (urządzeń).
Powinno to rozwiązać problem. Jeśli nie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

2) Należy upewnić się, że nie są włączone żadne aplikacje, które wymagają użycia kamery bądź mikrofonu (np. Skype), gdyż jeśli oba te programy zostaną uruchomione w tym samym czasie, może to zakłócać działanie ClickMeeting.

Dlaczego podczas mówienia słychać echo?
Echo powodowane jest tym, że mikrofon rejestruje dźwięki z głośników. Aby uniknąć tego problemu, zalecamy korzystanie z zestawu słuchawkowego. Dodatkowo można przejść do ustawień Audio/Video, wybrać Zaawansowane ustawienia mikrofonu, a następnie zaznaczyć pole: Zastosuj usuwanie echa.

POMOC: :


W przypadku pytań dotyczących platformy lub w trakcie wydarzenia, można skontaktować się TUTAJ z naszym dostawcą webinarium, klikając na Live Chat. Proszę pamiętać, że usługa ta jest dostępna wyłącznie w godzinach od 9 do 22 czasu CET oraz od 9 do 17 czasu EST.